<< назад к списку

В нашей узкой нише визажа клиентки только женщины

В любом возрасте женщине хочется быть привлекательной, хотя бы по праздникам.

На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает Мария Лебедева Руководитель студии визажа и дизайна бровей LEBEDEVA MAKE UP, г. Ростов-на-Дону.

1. Делится ли Ваша клиентская база на возрастные группы. Ощущаете ли вы разрыв в потребности клиентов разных поколений. Если да, то в чем он выражается?

Конечно, да. Поскольку деятельность студии узконаправленная, то изначально клиентами является определенная возрастная категория женщин, кому интересно направление услуг в сфере визажа. Собственно, на такую категорию клиентов мы и ориентировано. Это примерно, женщины от 20 до 35 лет. Но более возрастная категория также является нашими клиентами. В любом возрасте женщине хочется быть привлекательной, хотя бы по праздникам.

2. Приходят ли к Вам молодые люди, если да, то какие услуги для них предпочтительнее? Если нет, то, на Ваш взгляд, чем это можно объяснить?

Наша студия ориентирована только на женщин. Если говорить о молодом поколении девушек в возрасте от 16 до 20 лет, то услуги нашей студии здесь не пользуются большой популярностью. В большей части это объясняется отсутствием финансовой независимости данной категории клиентов, поскольку мы ориентированы на более самостоятельных и зрелых женщин, знающих и понимающих, куда они идут, зачем и чего хотят. Даже такую услугу, как «уроки макияжа» для молодых девушек, покупают не сами девочки 16-18 лет, а их мамы, которые хотят, чтобы их дочки умели правильно пользоваться косметикой и разбираться в ее многообразии.

3. Есть ли у Вас способы перевода клиента на более взрослые услуги, он сам ощущает новые потребности или Вы их у него воспитываете? Если да, то как?

Когда клиент приходит к нам за определенной услугой, мы рассказываем, какую еще слугу мы можем ему предложить - выбор стоит за ним.

4. Услуга, которую Вы никогда не окажете девушке 20 лет и услуга, которую никогда не окажете даме в 70 лет. Есть такие?

У нас нет разделения услуг по возрастам. Любая может подойти, как юной студентке, так и зрелой даме.

5. Внешний вид и интерьер Вашего салона рассчитан на определенную возрастную группу? Если да, то почему и каким образом. Если нет, то почему?

Пожалуй, да. Ведь подобное притягивается подобным. Все наши клиенты чем, то похожи между собой и во внешнем стиле и манере общения и поведения. Людям, приходящим в салон, важно чувствовать себя комфортно. Я всегда прислушиваюсь к мнению наших клиентов относительно обстановки в студии, и если человеку у нас понравилось, он чувствует себя уютно, как дома, значит, он снова к нам придет.

Руководитель студии визажа и дизайна бровей LEBEDEVA MAKE UP Мария Лебедева
г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова 29, тел.+7(903)463 08 80

11.08.2015